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| 流程 | 工作 | 標準 |
| 受理 |
1、客戶售前，售中和售后服務 2、熱點電話，微信等溝通 |
t熱情服務 t及時響應 |
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1、識別問題，及時處理 2、產品服務與專業技術支持 |
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| 移交 |
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t全程專員跟蹤 t過程嚴格控制 t反饋客戶滿意度 |
| 備案 |
1、滿意度調查 2、收集質量與服務反饋 |
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